28 Octobre 2009
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"Les commerciaux doivent prendre leurs rendez-vous eux-mêmes"
Fabrice Bourdy, p-dg d'Europhone, société spécialisée dans les opérations téléphoniques, estime que, dans la prise de rendez-vous, les call centers ne doivent pas se substituer aux commerciaux, mais être une force de frappe supplémentaire.
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