LE TELEPHONE EN MAL DE POPULARITE

Bien qu'il soit le canal le plus utilisé, le téléphone ne séduit pas les consommateurs. Pire, 75 % n'obtiennent pas de réponse à leur demande au premier appel.

http://www.relationclientmag.fr/Relation-Client-Magazine/Article/LE-TELEPHONE-EN-MAL-DE-POPULARITE-45220-1.htm#xtor=RSS-700&utm_source=IndexThematique&utm_medium=Rss&utm_campaign=CA_Strat%C3%A9gies%2C%5Fcanaux%5Fet%5Ftechnologies